Toyota Motor Europe standardiserar Salesforce i hela Europa

Utmaning

• Toyota befinner sig i centrum för den globala tillverkningen, ett företag som har växt under de senaste 70 åren och blivit världens tredje största fordonstillverkare
•  Företaget behövde integrera administrativa system och externa informationskällor gällande fordonsdata
• Företaget ville också tillhandahålla en överlägsen köpupplevelse

Lösning

• Toyota Motor Europe körde igång salesforce.com:s on-demand-lösning för CRM för flera användare så att de kunde rikta in sig på, förvärva och hantera dagliga relationer till multinationella kunder
• Force.com-plattformen gav en flexibilitet att integrera med alla företagets applikationer och system, vilket gav en snabbare, enklare och mer kostnadseffektiv integration
• Företaget valde Salesforces on-demand-applikation på grund av dess förmåga att integreras med administrativa system och externa informationskällor gällande fordonsdata

Resultat

• Toyota Motor Europe körde igång en helt integrerad europeisk säljmiljö på mindre än tre månader
• Bilföretaget automatiserade många dagliga säljprocesser, vilket gjorde att dess europeiska säljregioner kunde arbeta tillsammans på ett mer effektivt sätt, vilket i sin tur gav en avsevärd förbättring i kundresponsen
• Toyota Motor Europe anpassade systemet för att uppfylla företagets unika behov, vilket gjorde att man kunde automatisera många dagliga processer
• Salesforces SaaS-lösning (software-as-a-service) gjorde att Toyota Motor Europe kunde ge en förbättrad köpupplevelse