Het integreren van applicaties betekent het bijeenbrengen van vaak uiteenlopende technologieën en systemen: een probleem dat de IT in het verleden menig hoofdbreken heeft gekost. Voor traditionele in huis ontwikkelde CRM-platformen is deze situatie eigenlijk niet wezenlijk verbeterd. Maar gelukkig komt nu de zon achter de wolken vandaan met het op de cloud gebaseerde Force.com-platform waarmee de kosten en tijd benodigd voor het integreren van bedrijfsapplicaties teruggedrongen kunnen worden.

Het integreren van bedrijfsapplicaties wordt een stuk eenvoudiger

Een zeer uitgebreide reeks technologieën gebouwd bovenop de Force.com-API zorgen voor een dramatische vereenvoudiging van bedrijfsapplicatie-integratie. Of uw Sales Cloud nu moet kunnen praten met SAP, Oracle, Microsoft of een andere on-premise of cloud-applicatie, CRM-integratie is nu veel eenvoudiger dan ooit tevoren. Met Force.com kunt u letterlijk alles integreren en bent u bevrijd van systemen die niet compatibel zijn, technische roadblocks en de beperkingen van een vendor lock-in.

Het simpel kunnen integreren van applicaties is een belangrijk voordeel voor zowel onze partners als onze gebruikers: een enkele native Force.com-oplossing is alles wat nodig is om elke salesforce.com-klant te bedienen.

CRM-integratie: kies de beste route voor uw eisen

Met Force.com kunt u verschillende bewezen routes naar bedrijfsbrede applicatie-integratie mixen en combineren. Deze keuzes geven u de flexibiliteit om te voldoen aan de technische, zakelijke en gebruikerseisen van uw organisatie. Met als resultaat dat u uw applicaties in minder tijd kunt voltooien en meer waarde kunt halen uit de systemen waarin u al hebt geïnvesteerd.

• Eigen connectoren voor populaire tools. Voor het grootste rendement voor sales en de grootste acceptatie van Salesforce CRM hebt u CRM-integratie nodig met uw dagelijkse productiviteitstools zoals Microsoft Office en Lotus Notes. De beproefde eigen connectoren die bij Force.com worden geleverd, zorgen voor een probleemloze en snelle integratie met deze tools.
• Eigen connectoren voor Oracle en SAP. Liggen er decennia aan gegevens verborgen in uw bestaande systemen? Bewaart u uw financiële gegevens in Oracle en de kerngegevens van uw klanten in SAP? Zo ja, dan bent u niet de enige. Veel organisaties zoeken oplossingen voor deze belemmeringen in productiviteit, procesefficiency, klanttevredenheid en, uiteindelijk, de winstgevendheid. Om het integreren van zakelijke applicaties te vereenvoudigen en een naadloze gegevensuitwisseling te waarborgen, levert salesforce.com eigen connectoren voor zowel Oracle als SAP. Als u deze connectoren in uw applicatie opneemt, krijgt u een bidirectionele synchronisatie van klantgegevens plus ingebouwde integratiesjablonen voor master-client gegevensrelaties zodat u op al uw systemen voor een consistente kijk op uw klanten kunt zorgen. En om routinematige ERP-integratieprojecten snel gebruiksklaar te hebben, krijgt u ook nog het kant-en-klaar omzetten van klantrecords.
• Middleware voor applicatie-integratie. Alle populaire middleware-platformen en -producten werken probleemloos met Force.com. Zoek in de AppExchange onder Integration en Data Management, en u vindt meer dan 160 gecertificeerde kant-en-klare partneroplossingen voor bedrijfsbrede applicatie-integratie tussen Salesforce CRM en veelgebruikte back-office en bestaande systemen. Deze oplossingen bieden de flexibiliteit en de voorspelbaarheid die u nodig hebt om maximaal te profiteren van Salesforce CRM en maximaal rendement te halen uit uw investering in bijvoorbeeld SAP, Oracle, JD Edwards, PeopleSoft, Quicken en Microsoft Dynamics. Kies uit voorgebouwde ERP-connectoren, middleware- en SOA-platformen, integratiehulpmiddelen, mashups en composieten, en CTI-, ETL- en data-integratie.
• Services en oplossingen voor applicatie-integratie. Zoek in de AppExchange onder Integration en Data Management, en u vindt meer dan 75 technologiepartners die een zeer grote ervaring hebben met het integreren van bedrijfsapplicaties en bekijk honderden succesvolle Salesforce CRM-integratieprojecten. Met gecertificeerde oplossingen ter ondersteuning van elke strategie op het gebied van applicatie-integratie, zorgt ons partner-ecosysteem er voor dat u de last van CRM-integratie op de schouders kunt leggen van onze ervaren domainexperts en dat u de beschikking krijgt over de nieuwste technologieën en de best practices voor applicatie-integratie.
• Vooraf geïntegreerde applicaties, componenten en extensies. U wilt in uw Salesforce CRM-integratie uw processen en workflows nog verder automatiseren en vereenvoudigen? U wilt functionaliteit toevoegen die specifiek voor uw branche is? Wat zou u er van vinden om met uw Sales Cloud terreinen verder dan CRM te bezoeken door verschillende bedrijfsapplicaties te integreren die bijvoorbeeld risicobeheer, financiën en boekhouding, of business intelligence afhandelen? Het staat allemaal al voor u klaar op de AppExchange: meer dan 800 applicaties en componenten om precies te zijn. En omdat elk van deze applicaties integratiegereed is en veel er van volledig native op Force.com draaien, behelst het integreren van applicaties niet veel meer dan een enkele muisklik.
• Toolkits voor developers Voor doe-het-zelf CRM-integraties, en voor bedrijfsbrede applicatie-integratie in het algemeen, bevat Force.com ondersteuning voor alle belangrijke tools en IDE's zoals .NET, Java, PHP en de AJAX Toolkit.

Applicaties kunnen in Force.com onder meer worden geïntegreerd vanuit eigen ERP-connectoren voor webservices, e-mail, uitwisselingsfeeds en op HTTP gebaseerde REST-callouts. De API van Force.com maakt integratie mogelijk met andere programmeertalen en -omgevingen waardoor in-browser mashups mogelijk zijn.

Developers kunnen webservices snel en direct aanroepen vanuit het Force.com-platform of een klasse op de webserver publiceren als een webservice-endpoint. U kunt ook met externe HTTP-endpoints werken, op binnenkomende e-mail reageren en een mailtje automatisch versturen als er zich een bepaalde event voordoet. En als u nog iets geavanceerder bezig wilt zijn, kunt u de integratie van bedrijfsapplicaties uitvoeren met de op SOAP gebaseerde API van Force.com.

Application-integratie met andere clouds

Gebruik het Force.com-platform om mee te doen aan en informatie te halen uit de populairste cloudservices en sociale netwerken zoals Amazon Web Services, Facebook, Google AppEngine en Twitter:

• verbinden met Amazon S3 en EC2. Met de Force.com for Amazon Web Services-toolkit kunt u Force.com eenvoudig integreren met de Amazon Web Services (AWS). De toolkit zorgt ervoor dat deze Amazon-services direct ter beschikking staan voor Force.com door directe toegang tot het AWS Simple Storage System te combineren met Amazon Machine Images (AMI) en een authenticatie-framework. Vanuit Apex, de Java-achtige programmeertaal van Force.com, hebt u toegang tot S3-objecten en kunt u deze manipuleren. Dit stelt u in staat applicatie-integratie te starten met EC2.
• Combineer Facebook met Force.com. Om CRM met Facebook te kunnen integreren, hebt u slechts onze gratis set tools en services nodig: Force.com for Facebook. U kunt rechtstreeks vanuit de Force.com-code de Facebook-API's gebruiken om applicaties te bouwen met gebruikerservaringen en sociale grafieken die gekoppeld zijn aan de database, applicatie-integratie, logica en de Visualforce-features (het uiterlijk van de pagina's) van Force.com-sites.