Toyota Motor Europe voert in heel Europa Salesforce in als standaard

Uitdaging

• Toyota behoort tot de belangrijkste wereldfabrikanten en is in 70 jaar tijd gegroeid tot de op één na grootste fabrikant van auto's ter wereld. Het bedrijf wilde backofficesystemen en externe bronnen van voertuiggegevens integreren 
• Het bedrijf wilde een aankoopervaring van de hoogste kwaliteit aanbieden

Oplossing

• Toyota Motor Europe heeft salesforce.com’s multitenant, on-demand service geïmplementeerd voor het inzetten, verwerven en beheren van de dagelijkse relaties met multinationale wagenpark-klanten
• Het Force.com-platform bood de flexibiliteit te integreren met elke bedrijfsapplicatie en elk bedrijfssysteem, en biedt daarmee snellere, eenvoudigere en goedkopere integratie
• Het bedrijf koos de on-demand Salesforce-applicatie omdat dit systeem de mogelijkheid biedt backofficesystemen en externe bronnen van voertuiggegevens te integreren

Resultaten

• Toyota Motor Europe heeft in minder dan drie maanden tijd een volledig geïntegreerde Europese verkoopomgeving geïmplementeerd
• De autofabrikant heeft vele dagelijkse verkoopprocessen geautomatiseerd waardoor haar Europese verkoopregio's veel efficiënter konden samenwerken en substantieel beter op de eisen van klanten kon worden gereageerd
• Toyota Motor Europe heeft het systeem aan haar eigen unieke eisen aangepast waardoor het bedrijf vele dagelijkse processen kon automatiseren
• De Salesforce Software-as-a-Service (SaaS) oplossing stelde Toyota Motor Europe in staat een verbeterde aankoopervaring te bieden