Social Enterprise

3 pasos para Social Enterprise

Cada vez más compañías interactúan en redes sociales, de forma interna y también con clientes. Puede integrarse en las redes sociales en 3 pasos: dónde y cómo empezar depende de usted. De hecho, a medida que lea los pasos, es posible que descubra que su compañía ya ha iniciado su transformación social.

Prepárese para participar con clientes y empleados de una manera más social y móvil que nunca.
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Paso 1: Desarrolle un perfil de cliente para redes sociales

Ya dispone de la información básica de contacto para sus clientes y prospectos... ¿no sería estupendo conocer quiénes son y qué aspecto tienen? Cree un perfil de clientes para redes sociales con información procedente de aplicaciones como Facebook y Twitter, y obtenga una imagen completa de modo que sepa exactamente lo que las personas desean y esperan.

Paso 2: Desarrolle una red social para empleados

Resulta difícil en el entorno laboral estar al tanto de todo lo que está pasando y encontrar lo que se necesita, en el momento adecuado. Una red social para empleados supera las barreras corporativas y permite la afluencia de buenas ideas desde cualquier departamento de la compañía. En Social Enterprise, es sencillo estar al tanto de todo lo que le es relevante y trabajar de forma más conjunta y productiva.

Paso 3: Desarrolle una red social para clientes

Se producen miles de millones de conversaciones cada semana en Internet. Una red social para clientes le conecta con sus clientes en redes sociales como Twitter, Facebook y YouTube. Obtenga una perspectiva de lo que las personas están diciendo y filtre lo que es importante, de forma que pueda participar e influenciar cuando sea necesario. El resultado: experiencias únicas que deleitan a sus clientes y comunidades.