CRM 솔루션: 가장 우수한 최적의 솔루션
CRM 솔루션은 지금의 경제 상황에서 투자 가치가 있는 몇 안 되는 솔루션 중 하나입니다. 요즘과 같이 혼란스러운 시기에 회사를 잘 이끌려면 리드, 기회 및 고객 상호 작용을 속속들이 파악하고 있어야 하기 때문입니다. 소프트웨어에 크게 선행 투자를 하지 않으면 설치와 유지 관리에 많은 비용이 듭니다.
Salesforce CRM 솔루션과 클라우드 컴퓨팅 모델을 사용하면 고객과 예산을 동시에 관리할 수 있습니다. 당사의 비즈니스 CRM 제품에는 판매 및 고객 서비스와 같이 중요한 비즈니스 영역에 대한 응용 프로그램이 포함됩니다. Sales Force Automation, 고객 서비스, 파트너 관리, 마케팅 및 캠페인 관리 등에 대한 개별 CRM 솔루션을 구입할 필요가 없습니다. salesforce.com의 CRM 솔루션은 단일 패키지로 이 모든 것을 제공합니다.
전 세계적으로 입증되고 사랑받는 CRM 솔루션인 Salesforce CRM을 30일간 실행해 보십시오. 선불제를 선택하면 성공에 드는 비용이 현저하게 줄어듭니다. 또한 Salesforce.com에서 힘든 유지보수 및 업그레이드 업무를 모두 처리하므로 더 이상 복잡성도 존재하지 않습니다.
업계를 막론한 대기업과 중소기업들이 salesforce.com의 CRM 솔루션으로 비즈니스를 성공적으로 이끌고 있습니다. 당사의 CRM 제품은 직원이 한 명이거나 10만 명에 달하는 모든 기업에서 제대로 작동합니다.
판매, 서비스 및 기타 분야의 CRM 제품
salesforce.com의 CRM 제품 및 클라우드 컴퓨팅 모델(SaaS(Software as a Service)라고도 함)은 적절한 운영 비용으로 변화하는 요구에 따라 확장 가능한 유연한 즉시 지불 모델을 제공하며 기업에 많은 혜택을 가져다 줍니다. Salesforce CRM 솔루션은 클라우드를 기반으로 하여 고객 성공의 지름길을 제공합니다.
- CRM 솔루션: 판매 클라우드는 기업 전반의 판매 및 마케팅 간의 차세대 협업 솔루션을 제공합니다. 판매, 마케팅 및 파트너 조직은 비즈니스 CRM 제품을 통해 협업함으로써 기업 전체적으로 모두가 최상의 정보, 최상의 컨텐츠, 최상의 전략과 성공 사례를 공유하여 거래 기회를 늘리고 비즈니스를 확장하도록 지원합니다. 판매 클라우드는 salesforce.com CRM 솔루션의 핵심 영역으로, 비즈니스 사용자에게 판매 프로세스 및 마케팅 비용을 완벽하게 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.
- CRM 솔루션: 서비스 클라우드는 클라우드 컴퓨팅을 기반으로 고객 서비스를 변화시킵니다. Salesforce CRM 솔루션의 서비스 클라우드는 Google, Facebook 및 Twitter 등의 업계 최고 클라우드 컴퓨팅 서비스로부터 정보를 수집하여 클라우드의 모든 대화를 캡처하고 모든 커뮤니티 전문가를 활용합니다. 서비스 클라우드는 salesforce.com의 비즈니스 CRM 솔루션에서 이러한 대화를 캡처하여 위치나 장치에 관계없이 고객, 에이전트 및 파트너에게 커뮤니티의 전문 지식을 전달할 수 있도록 지원합니다. salesforce.com의 CRM 제품을 사용하면 모든 채널을 망라하여 일관된 고객 서비스 품질을 제공할 수 있습니다.
- 파트너 관계 관리용 CRM 솔루션을 사용하면 파트너가 손쉽게 리드에 액세스하고 거래에 협력하며 성공에 필요한 모든 정보를 찾을 수 있습니다. salesforce.com의 파트너 관리용 CRM 제품은 전체 CRM 솔루션과 완벽하게 통합되어 직접 및 간접 채널을 비롯한 회사의 전체 판매 파이프라인에 대해 탁월한 가시성을 확보할 수 있습니다.
- 마케팅 자동화용 CRM 솔루션은 폐쇄 루프형 마케팅을 활용하여 다채널 캠페인 결과를 실행, 관리 및 분석할 수 있습니다. 마케팅 임원은 예산 ROI를 측정하고 수익을 다시 특정 마케팅 프로그램과 연결시키며 실시간으로 조정을 수행하는 등 salesforce.com의 단일 비즈니스 CRM 솔루션으로 모든 것을 수행할 수 있습니다.
- 협업용 CRM 솔루션을 사용하면 귀사의 고객, 파트너 및 직원 등 중요한 커뮤니티와 그 이전보다 쉽고 효율적으로 협업할 수 있습니다. salesforce.com의 CRM 솔루션에는 비즈니스 컨텐츠에 Web 2.0을 사용할 수 있는 컨텐츠 라이브러리가 포함되어 조직 내에서 이를 보다 효율적으로 공유하고 협업을 증진시킬 수 있습니다. 또한 비즈니스 CRM은 salesforce.com의 아이디어 기능을 더욱 강력하게 만들어 고객, 파트너 및 직원들과 활발하게 대화할 수 있는 활성 온라인 커뮤니티를 구축할 수 있도록 지원합니다. CRM 제품은 일상적으로 사용하는 다른 도구와 통합할 때 훨씬 더 강력해집니다. Salesforce CRM은 Google 애플리케이션, Google AdWords나 Microsoft 및 기타 주요 비즈니스 생산성 도구와 통합됩니다.
비즈니스 CRM을 통한 편의성
효율적인 비즈니스 CRM 솔루션은 자주 변화하는 정밀한 기업의 크고 작은 요구 사항을 훌륭하게 수행해야 합니다. salesforce.com은 10년 동안 CRM 제품이 오늘날의 비즈니스 요구 사항에 적합한 기능과 특징을 모두 포함하도록 발전시켜 왔습니다.
- 기본 제공 분석 기능을 통해 모든 직급의 비즈니스 사용자가 연관성 있는 정보와 분석 결과를 얻을 수 있습니다. 실시간 보고, 계산 및 대시보드 기능을 이용하여 CRM 솔루션에서 바로 최적의 성과를 거두고 우수한 비즈니스 의사 결정을 내리며 자원을 할당할 수 있습니다.
- 회사는 저마다 다르기 때문에 salesforce.com의 CRM 솔루션을 상황에 가장 적합하게 사용해야 합니다. 또한 Force.com 클라우드 컴퓨팅 플랫폼을 사용하면 단일 데이터 모델, 단일 공유 모델 및 단일 사용자 인터페이스를 사용하는 단일 환경에서 회사의 모든 비즈니스 응용 프로그램을 구축 및 제공할 수 있습니다.
- salesforce.com의 수상 경력이 있는 CRM 제품, Force.com AppExchange의 다양한 On Demand 응용 프로그램 및 Force.com 플랫폼을 통해 업계마다 다른 요구 사항을 모두 충족시킵니다. 산업 CRM 솔루션은 해당 업계에 있는 수백 개 회사의 성공을 기반으로 구축되었습니다. 또한 어떤 회사도 똑같지는 않기 때문에 모든 산업 CRM 솔루션을 간편하고 완전하게 사용자 정의할 수 있습니다.
- AppExchange는 추가 CRM 솔루션 및 기타 SaaS(Software-as-a-Service) 응용 프로그램을 위한 편리한 마켓플레이스의 역할을 합니다. AppExchange를 사용하면 수백 개 응용 프로그램 중에서 간편하게 원하는 응용 프로그램을 찾고, 샘플링하고, 선택할 수 있습니다. 모두 Salesforce CRM 솔루션에 사전 통합되어 있습니다.
이러한 수백 가지 추가 기능이 통합되어 Salesforce CRM 솔루션을 업계의 가장 완벽한 비즈니스 CRM 응용 프로그램으로 만들어 줍니다.
Salesforce CRM은 Amazon.com 같은 대중적인 소비자 웹 사이트와 같이 사용이 간편하므로 직원들이 실제로 로그인하여 사용할 수 있습니다. 즉 Salesforce CRM 솔루션은 비즈니스에 더욱 효과적인 도구가 될 것입니다.
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