Doch weshalb nur eine CRM-Schulung nutzen, wenn Sie auch eine CRM-Zertifizierung erhalten können? Salesforce.com bietet eine CRM-Zertifizierung an, damit Sie Ihre Karriere fürdern, Ihre Qualifikationsnachweise aufwerten und Ihr Team stärken können.

Ein CRM-Kurs für jede Rolle

Alle Mitarbeiter werden durch eine CRM-Schulung produktiver: Vertriebsmitarbeiter können mehr Geschäfte abschließen. Administratoren bleiben bei den neuesten Versionen auf dem Laufenden. Und die IT-Abteilung erhält die Möglichkeit, die kostensparenden Cloud Computing-Anwendungen zu erstellen, die Sie benötigen. CRM-Schulungen von salesforce.com bereiten Ihr gesamtes Team darauf vor, Salesforce CRM- und Force.com-Projekte zu starten und zu optimieren. Wählen Sie Ihr Lernkonzept noch heute aus!

CRM-Zertifizierung

Wir sehen uns mit wirtschaftlich schwierigen Zeiten konfrontiert, aber die Nachfrage nach Salesforce CRM- und Force.com-Experten steigt weiterhin rasch an. Mithilfe von CRM-Training sowie mit der CRM-Zertifizierung erlangen Sie Cloud Computing-Kenntnisse, sodass Sie die Salesforce CRM-Funktionen hinsichtlich Anpassung, Integration, Code und Design in vollem Umfang nutzen können.

Durch eine Salesforce CRM-Zertifizierung und -Schulung werden Sie auch Teil einer exklusiven Gemeinschaft von salesforce.com-Experten mit nachgewiesener Qualifikation.

Schritte der CRM-Zertifizierung

Wir bieten CRM-Training für fünf unterschiedliche Qualifikationsnachweise an: jeweils zwei für Administratoren und Entwickler und eine für Berater. Melden Sie sich für die CRM-Schulung an, die Ihren Anforderungen am besten entspricht; wenn Sie das Schulungsmaterial beherrschen, sind Sie bereit für die Zertifizierungsprüfung.

CRM-Training für Administratoren

Ob Sie nun ein neuer oder ein erfahrener Salesforce CRM-Administrator sind, der seine Fachkenntnisse erweitern möchte, unser Lernkonzept für die CRM-Schulung für Administratoren gibt Ihnen die Fertigkeiten, das Wissen und die bewährten Vorgehensweisen für den Erfolg an die Hand. Unsere erstklassigen Schulungsleiter führen Sie durch praktische Übungen, beantworten Ihre Fragen und zeigen Ihnen die Tipps und Tricks von Experten aus der ganzen Welt. Wir bieten auch eine Zertifizierung für CRM-Administratoren an.

• CRM-Schulung zu den Grundlagen der Administration. Dies ist unser beliebtester CRM-Training-Kurs: ein Muss für neue Administratoren oder solche, die ihre Kernfähigkeiten ausbauen möchten. Sie lernen, wie Sie Salesforce CRM einrichten, konfigurieren, warten und anpassen. Die Schulung umfasst zentrale Funktionen wie die Unternehmenssicherheit, Datendienstprogramme und Analysen. Die Grundlagen der Administration führen Sie auf den Weg zur CRM-Zertifizierung, indem Sie darauf vorbereitet werden, die Prüfung für zertifizierte Salesforce.com-Administratoren zu absolvieren. Die Schulung umfasst sogar einen Gutschein für die kostenlose Prüfung.
• CRM-Schulung zur Administration für Fortgeschrittene. Wenn Sie über mehr Erfahrung verfügen, nehmen Sie an dieser Aufbauschulung teil, um die Fertigkeiten zu erwerben, die Sie benötigen, um komplexe Geschäftsprobleme mit Salesforce CRM zu lösen.

CRM-Schulung für Endbenutzer

Muss sich Ihr gesamtes Team schnell in Salesforce CRM einarbeiten, um damit produktiv zu werden? Sie können Benutzerakzeptanz und ROI maximieren, indem Sie alle Mitarbeiter für den jeweils geeigneten CRM-Kurs anmelden, einschließlich Vertriebs- und Supportmitarbeiter, Marketing-Manager und Führungskräfte.

• Maßgeschneiderte CRM-Schulung für Benutzer. Wir können individuell auf Ihr Geschäft, Ihre Salesforce-Konfiguration und Ihre Mitarbeiter abgestimmte CRM-Trainings-Kurse konzipieren, entwickeln und anbieten. Wir arbeiten mit Ihrem Projektteam zusammen, um die CRM-Schulung für Endbenutzer so abzustimmen, dass sie Ihren Anforderungen genau entspricht. Wir können Kurse sogar an Ihrem Standort abhalten. Mit maßgeschneidertem CRM-Training können Sie sichergehen, dass Ihre Benutzer genau das lernen, was sie wissen müssen.

Schulung für Entwickler: mit Force.com benutzerdefinierte CRM-Anwendungen erstellen

Lernen Sie in Force.com-Entwicklerschulungen von salesforce.com, wie Sie Ihre eigenen SaaS-Anwendungen erstellen. Mit unseren Kursen können Sie sich auf der Force.com-Plattform schnell einarbeiten und Sie werden darauf vorbereitet, ein zertifizierter Force.com-Entwickler zu werden.

• Force.com-Grundlagen. Dieser erste Kurs zeigt Ihnen, wie Sie SaaS-Anwendungen konzipieren und durch Klicken erstellen können, ganz ohne Code. Dieser Kurs ist ein Muss für alle Entwickler; er führt in die Force.com-Plattform ein und hilft Ihnen dabei, für jede Situation die passenden Entwicklungstools auszuwählen. In diesem praktischen Fünftagekurs werden die Force.com-Funktionen für Objektmodell- und Metadaten-Konfiguration behandelt, die die Grundlagen von Force.com-Anwendungen darstellen. Sie werden lernen, wie Sie eine komplexe CRM-Anwendung von Anfang bis Ende erstellen. Dazu gehört die Cloud-basierte Konzeption, das Erstellen von benutzerdefinierten Objekten, die Verwendung von Workflows und Regeln zur Automatisierung von Prozessen sowie das Erstellen der Benutzeroberfläche. Dieser CRM-Kurs bereitet Sie auf die Zertifizierung als Force.com-Entwickler vor.
• Visualforce, Apex und DaaS. In dieser Schulung für Entwickler erfahren Sie, wie Sie SaaS-Anwendungen erweitern, indem Sie Ihre Programmierkenntnisse auf Force.com anwenden. Diese Schulung für Fortgeschrittene richtet sich an erfahrene Entwickler sowie an Absolventen der Force.com-Grundlagenschulung und vermittelt tiefe Einblicke in die Force.com-Sprachen und die Cloud-basierte Entwicklungsumgebung. Außerdem dient sie der Vorbereitung auf die Zertifizierung zum fortgeschrittenen Entwickler. Sie erfahren im Detail, wie Sie mit Visualforce-Seiten und -Controllern individuelle Benutzeroberflächen erstellen und wie Sie Geschäftslogik und Interaktionen mit Apex Code schreiben können. In der Force.com-Schulung wird Ihnen auch gezeigt, wie Sie durch Platform as a Service (PaaS) dabei unterstützt werden, Projekte der Anwendungsentwicklung in der Cloud zu verwalten; dazu gehören auch bewährte Vorgehensweisen hinsichtlich Teamentwicklung und Fehlerbehebung sowie die leistungsfähigen Bereitstellungsfunktionen von Force.com Der CRM-Kurs umfasst einen Prüfungsgutschein für die Zertifizierung als fortgeschrittener Force.com-Entwickler.

CRM-Training für Berater

Unabhängig von Ihrem Erfahrungsgrad gibt Ihnen unsere CRM-Schulung für Berater die Fertigkeiten, das Wissen und die bewährten Vorgehensweisen an die Hand, damit Sie Salesforce CRM-Lösungen konzipieren und implementieren können. Sie werden praktische Übungen bearbeiten, Antworten auf Ihre Fragen erhalten und anhand von Anwenderberichten und Beispielen aus einer breiten Palette von erfolgreichen Implementierungsprojekten lernen.

• Grundlagen der Administration. In diesem CRM-Kurs werden die Grundlagen der Salesforce CRM-Konfiguration und -Verwaltung behandelt und Sie erfahren, wie Sie die Anwendung optimal nutzen können. Auch Themen in Zusammenhang mit dem Entwerfen von Lösungen sind enthalten. Nach Abschluss des Kurses sind Sie bereit, die Prüfung zur CRM-Zertifizierung für Administratoren zu absolvieren.
• Grundlagen der Implementierung. Sobald Sie ein Experte in Sachen Verwaltung und Konfiguration sind und Ihre CRM-Zertifizierung erlangt haben, nehmen Sie an diesem Nachfolge CRM-Training teil. Sie erhalten die Fertigkeiten, durch die Sie die Anforderungen für das Entwerfen und Implementieren optimaler SaaS-Lösungen für Ihre Kunden kennenlernen und bewerten können. Nutzen Sie nach Abschluss dieser CRM-Schulung den im Umfang enthaltenen Gutschein und absolvieren Sie die Prüfung zur CRM-Zertifizierung als Berater.